Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi
Vogliamo che tu acquisti in modo sereno su ADESSO.life. Se per qualsiasi motivo desideri restituire un articolo, qui trovi spiegato in modo semplice come funziona la procedura.
Periodo per richiedere un reso
Dalla ricezione dell’articolo hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:
- nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
- preferibilmente nell’imballaggio originale
- accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto
Se hai dubbi su un caso specifico, contattaci: ti aiutiamo volentieri a verificare cosa fare.
Come avviare un reso
Per avviare una richiesta di reso, scrivici a:
info@adesso.life
Indicaci gentilmente:
- nome e cognome
- numero dell’ordine
- motivo del reso (anche breve)
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una richiesta di reso preventiva non potranno essere accettati.
Indirizzo per il reso
ADESSO.life – Ivo & Fosca Lucchini
Distributori Indipendenti Herbalife
Via Monte Ceneri 18A
CH-6512 Giubiasco – Svizzera
Danni, problemi o articolo errato
Ti invitiamo a ispezionare l’ordine al momento della ricezione. Se l’articolo risulta danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile.
Se possibile, includi alcune foto del prodotto e dell’imballo: ci aiuteranno a risolvere la situazione in modo rapido.
Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come ad esempio:
- beni deperibili (alimenti)
- prodotti personalizzati o realizzati su misura
- buoni regalo
- articoli in promozione speciale, salvo diversa indicazione
Se non sei sicuro che un articolo rientri tra quelli restituibili, scrivici prima: ti daremo indicazioni chiare.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere un prodotto diverso è effettuare il reso dell’articolo ricevuto (se idoneo) e, una volta accettato, procedere con un nuovo ordine.
Se desideri un consiglio, la nostra assistenza è sempre gratuita.
Diritto di recesso – Unione Europea
Se la merce viene spedita in un Paese dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna giustificazione, come previsto dalla normativa vigente.
In questo caso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull’esito della richiesta. Se il rimborso viene approvato, sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario, ma generalmente avvengono entro 10 giorni lavorativi dalla conferma.
Se dopo 15 giorni lavorativi dalla conferma non visualizzi ancora il rimborso, contattaci a info@adesso.life.
Garanzia Herbalife GOLD – 30 giorni
Alcuni prodotti Herbalife Nutrition sono coperti dalla Garanzia GOLD Herbalife di 30 giorni, che consente di restituire il prodotto se non pienamente soddisfatti, secondo le condizioni previste.
Per informazioni o per avviare una richiesta legata alla Garanzia GOLD, contattaci: ti accompagneremo nella procedura.